Articles portant le tag : integrations

Mirai s’intègre à Asksuite

In Englishen español, em português.

Les hôtels équipés du moteur de réservation Mirai ou de la plate-forme Mirai Metasearch peuvent désormais utiliser Asksuite pour améliorer la communication avec leurs clients potentiels et augmenter leurs réservations et ventes directes. Asksuite a remporté le prix Best Live Chat et outil de chatbot du monde lors des Hotel Tech Awards 2020. La plateforme de messagerie de réservations est intégrée avec Whatsapp, Facebook Messenger, Website Chat et le courrier électronique.

 Mirai s’intègre à Asksuite

Les chatbots ont un vrai potentiel dans l’industrie hôtelière et de nombreux hôtels en ont un sur leurs sites web et leurs réseaux sociaux. Ils constituent un moyen facile d’améliorer leur service client et de capter des clients potentiels et des ventes que nous pourrions autrement manquer.

Pourquoi Asksuite ?

Asksuite se concentre entièrement sur l’augmentation des réservations directes par le biais de messages, d’intelligence artificielle et d’une méthodologie de Marketing Conversationnel exclusive.

  • Personnalisez vos questions et réponses comme vous le souhaitez à partir de votre extranet.
  • Disponible en plus de 25 langues, dont le français, l’anglais, l’espagnol, le portugais, l’italien, le chinois et bien d’autres encore.
  • Contrôlez toutes les communications à partir de votre tableau de bord multicanaux, qui vous permet de suivre les messages des voyageurs sur tous les canaux, avec un caractère plus humain.
  • Respect de la RGPD.
  • Intelligence artificielle avec 4 logiques de traitement du langage naturel. Autonomie pour entraîner la compréhension de l’IA par soi-même.
  • Recherche sur les différents hôtels dans le cas de chaînes d’hôtelières.
  • Résultats de recherche de disponibilités-prix en temps réel via le moteur de réservations de Mirai, une fonctionnalité clé et indispensable aujourd’hui. En connectant parfaitement le chatbot à votre moteur de réservation, vous pourrez :
  • Être cohérent dans votre offre avec exactement les mêmes informations que celles que vous avez dans le moteur de réservation (photos, descriptions et prix).
  • Permettre à vos clients de personnaliser leur occupation spécifique (adultes, enfants et leurs âges) ainsi que les dates.
  • Indiquer non seulement la chambre la moins chère, mais aussi toutes les chambres disponibles, ce qui vous aidera à vendre les plus chères.
  • Vous utilisez des codes promotionnels ? Pas de problème. Vos clients pourront les utiliser et vous pourrez connaître les revenus qu’ils ont générés pour vous.
  • Différencier les prix en fonction de la localisation du pays du client et/ou de l’appareil, si vous utilisez ce type de politique de prix.
  • Rediriger vos clients vers votre moteur de réservation avec leur demande déjà complétée, rendant leur expérience simple et satisfaisante.

asksuite chatbot integrated with Mirai's Booking Engine

  • Asksuite compare également votre prix direct avec celui des OTA, envoyant ainsi un message clair à vos clients : “réserver en direct est toujours la meilleure option”

book direct message

  • Il propose des dates alternatives lorsque les dates sélectionnées ne sont pas disponibles. Et lorsque le client n’a pas la possibilité de changer de date, le chatbot forme une “liste d’attente” avec des contacts qualifiés à utiliser en cas d’annulation.

alternative dates - Asksuite chatbot - Mirai Booking Engine

Je suis intéressé. Que dois-je faire ?

Contactez votre chargé de compte afin qu’il puisse vous expliquer les prochaines étapes et, si nécessaire, clarifier des choses. Il vous dira qui sera votre contact chez Asksuite. Si votre site web est géré par Mirai, nous nous chargeons de toute la mise en place. Comme toujours, tout cela sans aucun frais supplémentaire de notre part. Asksuite vous facturera bien entendu ses frais. Leur équipe vous indiquera les prix.

Conditions spéciales pour les clients de Mirai

Voici les conditions spéciales que nous avons négociées avec Asksuite pour nos clients :

– Les hôtels qui sont fermés pourront utiliser gratuitement l’outil Asksuite jusqu’à leur réouverture afin d’attirer des clients potentiels et d’offrir un service clientèle efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

– Si les hôtels sont ouverts, les 50 premiers clients de Mirai auront une période d’essai gratuite de 3 mois ainsi que les frais de mise en place de la technologie offerts.

 

Triptease et Mirai s’intègrent pour renforcer le succès sur les méta-moteurs

 In English, en españolem português.

La distribution hôtelière en ligne est en train de subir une transformation. Les OTA perdent du terrain au profit des méta-moteurs, en particulier de Google Hotel Ads. Et là où il y a disruption, il y a également des opportunités.

Les méta-moteurs seront le champ de bataille clé pour les réservations online en 2020.Faire les choses correctement implique de relever un défi : s’y connecter n’est pas suffisant, il est également nécessaire de mettre en place une stratégie qui comprend, notamment, notamment, une optimisation des enchères. Sans cela, les hôtels prennent le risque qu’une grande partie des réservations continuent à s’effectuer sur les OTA ou que cela devienne une vitrine trop onéreuse.

Nous ne parlons pas d’un sujet extrêmement complexe ; effectuer trois choses correctement est suffisant pour que la rentabilité sur les méta-moteurs tourne en la faveur de l’hôtel. Il faut :

  • Que le site internet de l’hôtel soit compétitif en matière de prix, c’est-à-dire, que la vente directe offre toujours le tarif et/ou les conditions les plus intéressantes.
  • Une distribution sélective et organisée, qui travaille avec des partenaires qui apportent une valeur complémentaire à la vente directe, et qui arrivent là où cette dernière ne parvient pas.
  • Un moteur de réservation à forte conversion.

Triptease et Mirai collaborent pour proposer des solutions optimales d’acquisition de trafic et de conversion aux hôtels via les méta-moteurs, en leur permettant de prendre le contrôle de leur distribution online et de parvenir à ce que le canal direct récupère des réservations.

Integration Mirai Triptease

Lorsque l’acquisition intelligente de trafic se conjugue avec un moteur de réservations doté d’un rendement élevé, l’impact se fait ressentir de manière exponentielle. Pendant une période de test de trois mois, Triptease a géré les campagnes sur les méta-moteurs d’un échantillon d’hôtels ayant le moteur de réservations de Mirai, et l’augmentation du rendement a été considérable : les conversions ont augmenté de 22% et le retour sur investissement (ROAS) s’est amélioré en moyenne de 41%. Un établissement en particulier a connu 40% d’augmentation de ses conversions et 31% d’augmentation sur le ROAS.

La solution de Triptease combine une technologie sophistiquée d’apprentissage automatique (machine learning) à son expérience pour obtenir un grand volume de trafic à forte valeur sur les sites internet des hôtels. Le système de réservations de Mirai, facile, intuitif et très stable, conduit ce trafic à une conversion maximale.

« Mirai est à l’avant-garde de la technologie des moteurs de réservation, car elle connaît bien les clés pour optimiser la conversion », explique Charlie Osmond, fondateur de Triptease. « Nous sommes ravis de pouvoir proposer notre service d’enchères intelligentes aux hôtels associés à Mirai. Nous avons déjà constaté des résultats incroyables au cours de ce test et nous continuons à améliorer notre service pour proposer un avantage encore plus important à un plus grand nombre d’hôtels ».

De son côté, Pablo Delgado, directeur général de Mirai, déclare que « chez Mirai, nous sommes toujours ouverts à l’intégration avec des outils qui offrent une valeur ajoutée aux hôteliers pour que nos clients puissent atteindre un bénéfice supérieur. Triptease se focalise sur la vente directe et innove dans le but d’améliorer le rendement sur les méta-moteurs, principales vitrines pour les hôtels, c’est pourquoi, ce partnership représente une grande valeur pour eux ».

Mirai s’intègre en 2-way au channel manager ou CRS de Travelclick

In English, en español, em português.

Nous inaugurons l’intégration bidirectionnelle (2-way) du moteur de réservations Mirai avec le channel manager ou CRS de Travelclick, une société du groupe Amadeus, un des grands leaders mondiaux dans ce domaine. En outre, nous élargissons la déjà très longue liste de channel managers intégrés avec notre moteur.

Mirai completes two-way integration with the TravelClick channel manager

Après de longs mois de travail aux côtés de l’équipe de Travelclick pour la phase de tests et de certification, en juin dernier tous les détails ont été finalisés et Mirai est devenue officiellement un partner certifié par Travelclick 2-way avec son puissant CRS.

Cette intégration va permettre à tous les clients de :

  • Actualiser le stock, les tarifs, ainsi que toutes les restrictions/conditions à partir du channel manager Travelclick. Plus concrètement, les restrictions compatibles avec l’intégration à Travelclick sont :

-Fermé / ouvert aux séjours (close ou close out)

-Fermé / ouvert aux arrivées (closed to arrival ou CTA)

-Fermé / ouvert aux départs (closed to departure ou CTD)

-Fermé / ouvert aux réservations sur un jour concret (close to book)

-Séjour minimum (minimum stay)

-Séjour maximum (maximum stay)

-Anticipation (lead time restriction)

  • Télécharger des réservations (avec tous les détails, les régimes, les commentaires, les services supplémentaires/extra, etc.) sur les nombreux PMS que Travelclick a d’intégrés avec son CRS.

integration Mirai Travelclick

En réalité, chez Mirai nous disposions déjà d’une intégration avec Travelclick depuis plus de 8 ans mais au travers de l’intégration que nous avions avec EZYield, channel manager que Travelclick avait acquis en 2011. Nous avons travaillé sur l’actualisation et la mise à jour de l’ensemble des fonctionnalités disponibles et sur le fait de les mettre à disposition de nos clients.

Vers une intégration totale PMS-Channel manager-Moteur de réservations

Un grand nombre d’hôtels utilisent directement comme outil de référence pour toutes les modifications le channel manager au lieu du PMS (un choix a priori naturel au départ). Cela est dû principalement au fait que, normalement, le PMS est en général la pièce la plus rigide de toutes (et la plus ancienne) ce qui l’empêche d’être le tableau de bord dont tout hôtel a besoin dans sa distribution et qui requiert de plus en plus de puissance et de flexibilité. L’hôtelier opère par conséquent dans le channel manager qui télécharge les réservations dans le PMS, dans le cadre de la gestion du check-in et de la facturation.

Integration PMS–Channel manager-moteur de reservations

Des PMS qui ont résolu ce problème commencent à apparaître et beaucoup d’hôtels recommencent à déplacer la prise de décisions du channel manager vers le PMS. C’est pourquoi, ils ont besoin que l’engrenage PMS avec le channel manager soit 100% fonctionnel et sans faille, et doivent également disposer d’un outil puissant et flexible. Travelclick dispose de bonnes intégrations « 2-way » avec un grand nombre de PMS et remplit son rôle de pierre angulaire entre les PMS et les différents canaux, y compris le canal direct. L’intégration bidirectionnelle entre Travelclick et Mirai garantit la bonne exécution d’une stratégie de distribution online et du canal direct, gérée intégralement à partir du PMS.

Integration de PMS–Channel manager-Moteur de reservations

Je travaille déjà avec Travelclick et avec Mirai, que dois-je faire ?

Notre équipe d’account managers contacte tous ceux qui utilisent Travelclick comme channel et, dans ce cas, il y aura effectivement des changements à opérer. Plus concrètement, il faut créer une nouvelle grille de tarifs et la reconfigurer sur le channel manager. Un travail à exécuter une seule fois, après quoi vous pourrez profiter de tous les avantages de l’intégration. Contactez notre account manager qui vous guidera et vous aidera dans chaque étape pour y parvenir le plus simplement possible.

Je souhaiterais en savoir plus sur le channel manager de Travelclick

Contactez votre account manager qui vous aidera dans votre prise de décision et vous indiquera comment les contacter.