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À l’approche de cette fin d’année, l’heure du bilan intérieur a sonné : à quoi avons-nous consacré notre temps en 2022 ? Quels ont été nos développements les plus importants ? Sur quels autres projets avons-nous travaillé ? Nous nous sommes efforcés de continuer à améliorer votre vente directe. Nous vous résumons ce que nous avons mené à bien et, à la fin de l’article, vous nous direz si vous pensez que nous y sommes parvenus.
Sur notre moteur de réservations
Une de nos nouveautés majeures est le calendrier des prix, destiné aux utilisateurs flexibles sur les dates. Facile à utiliser, 100% intégré à votre site internet, adapté aux téléphones mobiles … Ici, vous pouvez consulter toutes ses fonctionnalités, que nous développons constamment.
Nous avons lancé le module « Comparateur de prix et de parité » pour que vous puissiez afficher les tarifs des principales OTA sans sortir de votre site internet. Il s’agit d’une manière efficace de démontrer à vos utilisateurs que votre prix direct est toujours le meilleur, pour qu’ils deviennent ainsi vos clients. De plus, nous recueillons toute cette information sur les prix de vos canaux dans notre BI, pour que vous puissiez tirer parti des données.
Club de fidélisation
Étant donné son importance, nous avons continué cette année à inclure des fonctionnalités au club. Vous pouvez désormais définir des niveaux de membres auxquels vous pouvez appliquer des tarifs dédiés, des offres spéciales et de l’upselling sous forme de remise ou de gratuité.
Intégrations
- Avec le CRS de SHR
- Avec le channel manager de Vertical Booking (groupe Zucchetti)
- Avec Besafe Rate, pour permettre à vos clients d’assurer leurs réservations
Ici vous pouvez voir tous les outils qui sont intégrés avec notre moteur.
Moyens de paiement
Nous avons intégré l’infrastructure financière Stripe, leader mondial.
Pour rappel, voici tous les moyens de paiement qui sont à votre disposition dans notre moteur.
De plus :
- Notre moteur est disponible en cinq nouvelles langues : arabe, tchèque, basque, grec et hongrois, totalisant ainsi 22 langues disponibles.
- Pour mettr sur le développement de la vente de votre site internet sur les marchés internationaux, nous avons standardisé les formats de monnaie et des prix et avons arrondi les prix
- Vous pouvez maintenant ajouter plusieurs bannières dans les e-mails de confirmation et de pré-séjour des réservations, par langue et avec un lien vers une information plus détaillée.
- Si vous le souhaitez, pour répondre aux exigences des administrations de certaines destinations, vous pouvez à présent inclure la taxe touristique dans les prix de votre site internet
- Vous pouvez désormais réactiver des réservations annulées sur l’extranet, que ce soit par erreur ou qu’il s’agisse d’un accord spécifique avec le client.
Rapports, analyse et BI
- En reporting, nous avons récupéré l’information sur la source et le support de chaque réservation de manière précise et fiable, aussi bien dans les rapports de notre extranet que sur notre plateforme de BI.
- Nouveau rapport de compétitivité sur Google Hotel Ads dans notre BI : ce nouveau rapport de notre outil de BI est probablement devenu votre meilleur allié pour contrôler vos prix et être compétitif, ce qui, comme vous l’aurez souvent entendu de notre part, est primordial pour le succès de votre vente directe.
- Comparez avec l’année -1,-2 ou -3… c’est vous qui choisissez. Notre outil de Business Intelligence permet de faire une comparaison avec l’année de base de votre choix.
Mirai Metasearch
Nous avons élevé le niveau de reporting de Mirai Metasearch à l’aide du BI, de filtres puissants, de nouveaux graphiques et de KPI, du choix de modèles d’attribution… pour que vous puissiez continuer à optimiser vos campagnes de metasearch avec l’ensemble de ces informations.
Parmi les connexions mises en place, nous avons intégré Bing Hotel Price Ads, le méta-moteur de Bing et une vitrine très intéressante afin d’atteindre un grand nombre d’utilisateurs qui ne sont pas présents sur Google.
Les grandes nouveautés de service de cette année
Mirai Contact Center. Grâce à l’acquisition d’une participation majoritaire de Nexia, nous avons intégré des solutions de gestion de clients 360º.
Projets web
En 2022, nous avons conçu 213 sites internet d’hôtels et de chaînes hôtelières. Vous pouvez en découvrir à la suite certains d’entre eux :
- www.hotelduparc-mulhouse.com
- www.hotel-laplace.com
- www.hotel-franciscain.net
- www.gloriapalaceth.com
- www.marinshotels.com
- www.hotel-mundial.pt
- www.mayboutiquehotel.com
- www.puroportohotel.com
- www.talaiaplazaecoresort.com
- www.hoteldunama.com
- www.vistasolpuntacana.com
Blog de Mirai
Distribution, prix, marketing digital, metasearch… Nous avons traité les sujets que nous pensons être les plus utiles pour l’amélioration de votre vente directe. Ici vous disposez des posts les plus lus de l’année.
Équipe Mirai
Tout ce qui a été mentionné précédemment a pu se concrétiser grâce à l’équipe de Mirai, à laquelle se sont unies 57 personnes de plus en 2022. Nous sommes à présent plus de 180 personnes dans les 14 bureaux de Mirai (le dernier est celui de Cancún, au Mexique) répartis sur 5 pays : informaticiens, UX, designers, experts en marketing, account managers, consultants, etc. Et nous ne cessons de grandir, d’innover, de rechercher de nouvelles façons d’améliorer votre vente directe !
Qu’en pensez-vous ? Croyez-vous que nous nous sommes dépassés ? Avez-vous une quelconque suggestion ? Nous sommes à l’écoute !
C’est parti pour 2023 !
