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Nous continuons d’améliorer notre outil de Business Intelligence, en ajoutant cette fois un nouveau rapport sur vos campagnes de marketing. Nous l’avons baptisé « Marketing performance » car il vous donne toute l’information concernant la visibilité de votre canal direct et le rendement de vos campagnes sur les différents canaux de marketing digital.
Les avantages de ce nouveau rapport sont nombreux :
- Il vous apporte une vision détaillée de vos investissements et des retours sur les différents canaux (Ads, Tripadvisor, Google Hotel Ads, trivago, etc.), ainsi qu’une vision globale qui les combine tous.
- Nous parlons un langage clair et passons tous les résultats en format « commission » (% de coût par rapport aux revenus générés), qui est la variable la plus fréquente dans le langage hôtelier. Nous abandonnons les ratios habituels dans les agences de marketing comme le ROI ou le ROAS mais qui sont éloignés du vocabulaire hôtelier traditionnel.
- Accessible 24 h /24 et 7j /7 au travers de notre extranet (celui-là même où vous gérez toute la configuration de votre hôtel). Vous n’aurez plus besoin d’attendre qu’on vous l’envoie comme c’était le cas auparavant. Vous disposerez de l’information de chaque mois, accessible dès que nous l’aurons (entre le 12 et le 20-22 de chaque mois).
- En toute transparence maximale et simplicité pour que vous puissiez prendre les meilleures décisions à tout moment.
- Vous disposerez de l’historique des mois passés pour pouvoir le consulter quand cela est nécessaire et sans avoir besoin de conserver les rapports dans un dossier.
- Nous résolvons la complexité d’investir dans une monnaie et de vendre dans une autre, en affichant les données dans la monnaie dans laquelle votre hôtel opère et en vous facilitant par conséquent les calculs et la prise de décisions.
Vous trouverez notre nouveau « rapport de visibilité » sur notre extranet dans la section Rapports > BI.
Vision en silo ou globale
Un des grands avantages de ce rapport est que nous affichons de manière simple, bien que très complète à la fois, tous les investissements, la vente générée et les résultats de chacun des canaux de marketing digital sur lesquels vous investissez : Google Ads, Tripadvisor, trivago, Google Hotel Ads (dans ses différents modèles commission per stay, commission per conversion et CPC), Kayak et Skyscanner.
Cette vision par canal (ou silo) est très intéressante parce qu’elle vous donne une image très concrète de chacun d’entre eux et de leur rendement. Néanmoins, ne vous laissez pas emporter par les images « silo » et faites toujours attention à l’image totale qui est jointe. De nos jours, l’utilisateur est plus « omnicanal » que jamais, et il peut cliquer sur plusieurs de vos annonces pour finir par réserver sur l’un d’entre eux. Vous ne devez jamais perdre de vue que tous les canaux se conjuguent et que l’attribution assistée (canaux qui participent à la vente mais dans des phases antérieures) est tout aussi importante que celle du dernier clic.
Vision par hôtel pour les chaînes
Un aperçu essentiel pour les chaînes est un rapport par hôtel qui leur permettra de voir le rendement de chacun de leurs établissements en un seul coup d’œil, avec la possibilité d’entrer dans le détail de chaque hôtel en seul clic. Elles verront également l’agrégé de toute la chaîne additionnant tous les hôtels, un rapport essentiel pour la direction du service marketing et pour la direction générale. Tout est calculé et disponible sur notre extranet.
Détail des coûts et des revenus par canal et analyse des tendances
Nous affichons de manière visuelle et très schématique le détail des revenus générés par chaque canal, ainsi que leur part de marché et leur volume de ventes. Grâce à cette information, nous pouvons comprendre où vont les investissements et quelle est l’efficacité que nous atteignons:
De la même manière, nous présentons un rapport évolutif temporaire qui se compose des variables majeures d’investissement et de la commission supportée (équivalente au ROI et ROAS), ce qui nous aide à comprendre la tendance que prennent nos investissements.
Grâce au nouveau « rapport de visibilité » de notre BI, vous économiserez du temps et vous gagnerez en transparence et en immédiateté. Au lieu de consacrer des heures à extraire des données et à les classer, vous pourrez désormais dédier votre temps à analyser les données et à prendre les meilleures décisions, toujours avec l’objectif d’optimiser au maximum vos campagnes de marketing online et de maximiser vos ventes directes.
Le BI de Mirai, un avantage supplémentaire de travailler avec notre moteur de réservations et un puissant outil qui vous apporte:
- De rapports d’upselling très complets sur le BI
- Plus d’informations, plus accessible et mieux organisée
- Nouveau rapport sur la demande web dans notre BI
- Possibilité de choisir avec quelle année vous comparez vos données : -1, -2 ou -3
- Compétitivité des prix sur Hotel Ads.
- Reporting de tous vos investissements en marketing (Ads et Metasearch), comme nous le montrons dans ce post.
- Benchmark de clients similaires
- Types de séjour, occupations, Club, etc…ainsi que données analytiques: situation générale de votre hôtel, On the Books (OTB), Pickup, Marchés…
- Mirai BI collecte des informations de Mirai Rescue : Wait List, Cart Recovery et Retargeting
Exploitez tout le potentiel de ce rapport et renforcez la compétitivité de vos ventes directes ! En cas de doute, demandez conseil à votre account manager.
